Los presentes términos y condiciones (el “Acuerdo”) regulan el acceso y uso de la plataforma, aplicaciones móviles y sitios web de Paccioli y Lucca (la “Plataforma”) y de los productos y servicios ofrecidos en ella (los “Servicios”), operados por KPL Asesores y Contadores, S.C.P. (“KPL”). Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta quedar obligado por este Acuerdo. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma. Cuando se emplea la expresión “usted” o “Usuario” se hace referencia, según el contexto, al cliente y/o a la persona autorizada que utiliza los Servicios. El Usuario acepta este Acuerdo mediante un acto afirmativo (por ejemplo, marcando la casilla “Acepto” o su equivalente) y, al hacerlo, manifiesta que es mayor de edad y que cuenta con la capacidad legal para obligarse; KPL conservará constancia de dicha aceptación en términos de la NOM-151-SCFI-2016. Este Acuerdo constituye un contrato de adhesión en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
1. Quiénes somos
KPL Asesores y Contadores, S.C.P., RFC KAC250411445, con domicilio en Calle 32, Número Exterior 298, Interior Piso 3, Colonia Montebello, C.P. 97113, Mérida, Yucatán, México. Contacto: hola@paccioli.ai.
2. En qué consisten los Servicios
La Plataforma permite, entre otras funcionalidades que KPL desarrolle de tiempo en tiempo, visualizar, interpretar y simplificar documentos e información tributaria mediante herramientas de inteligencia artificial, exhibir información fiscal, y apoyar la preparación de obligaciones fiscales mediante integraciones con terceros y con los portales de la autoridad tributaria.
La Plataforma no reemplaza la labor de un contador profesional. KPL no crea ni pone a disposición funcionalidades distintas o adicionales a las que el Usuario podría realizar directamente en los portales de la autoridad; la Plataforma actúa únicamente como un canal de consulta e interacción, sin alterar el alcance ni las consecuencias jurídicas de las operaciones ahí admitidas.
KPL se reserva la facultad de modificar, revisar, suspender o descontinuar, total o parcialmente, los Servicios, de forma temporal o definitiva, con o sin previo aviso. En caso de descontinuación, KPL procurará notificar al Usuario y permitirle liquidar pagos pendientes hasta esa fecha.
3. Registro y condiciones de uso
Para usar la Plataforma, el Usuario deberá registrarse y, en su caso, autenticarse con las credenciales que correspondan, incluyendo las de la autoridad tributaria cuando el Servicio lo requiera. El Usuario es el único responsable de la veracidad de la información que proporciona y de custodiar sus credenciales, obligándose a no cederlas ni permitir su uso por terceros. Las operaciones ejecutadas con dichas credenciales se reputan válidas y vinculantes para el Usuario, otorgando plena eficacia probatoria a los registros de los sistemas de la Plataforma.
La Plataforma consulta y muestra la información disponible en los portales de la autoridad sin conservarla de forma permanente; es responsabilidad exclusiva del Usuario respaldar, conservar y archivar la información que considere relevante. KPL no será responsable por la pérdida, eliminación o inaccesibilidad de dicha información.
4. Prohibiciones
Queda prohibido usar los Servicios para: (i) fines ilícitos o no autorizados; (ii) acceder a portales de la autoridad sin autorización válida o representar a terceros sin facultades; (iii) manipular los modelos de inteligencia artificial mediante instrucciones maliciosas o inyección de código; (iv) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente; (v) cargar contenido ilícito, ofensivo, difamatorio o que promueva el abuso de menores (personas menores de 18 años); (vi) diseminar virus o código dañino; (vii) compartir credenciales con terceros no autorizados; o (viii) desestabilizar el funcionamiento de la Plataforma. KPL podrá suspender o cancelar el acceso, con o sin previo aviso y sin derecho a reembolso, ante el incumplimiento o la sospecha fundada de estas conductas.
5. Licencia de uso y propiedad intelectual
Sujeto al cumplimiento de este Acuerdo, KPL otorga al Usuario un derecho personal, limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para acceder y usar la Plataforma. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados a la Plataforma —marcas, software, código fuente, modelos de inteligencia artificial, diseños, contenidos y bases de datos— pertenecen a KPL o a los terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, adaptación, comunicación pública, sublicencia o distribución sin autorización previa, expresa y por escrito de KPL.
6. Protección de datos y privacidad
El uso de la Plataforma implica el tratamiento de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para conocer los detalles del tratamiento, consulte el Aviso de Privacidad de KPL, que forma parte integrante de este Acuerdo y está disponible en la Plataforma y a través de hola@paccioli.ai. En términos del artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, KPL guardará confidencialidad sobre la información proporcionada por el consumidor y no la difundirá a terceros sin su autorización, salvo por disposición legal o requerimiento de autoridad; asimismo, proporcionará al consumidor confirmación de las operaciones que realice a través de la Plataforma y evitará prácticas comerciales engañosas o abusivas.
7. Disponibilidad de la Plataforma
KPL realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua y estable, conforme a los estándares del sector. El Usuario reconoce que pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o fuerza mayor. Dado que la Plataforma se integra con servicios de terceros (portales de la autoridad, pasarelas de pago, conexiones bancarias), KPL no será responsable por interrupciones, errores o demoras derivados de fallas o cambios en dichos sistemas. El Usuario es responsable de contar con el acceso a internet y el equipo necesarios.
8. Planes, precios y pagos
Los Servicios pueden basarse en un modelo de suscripción. El pago es obligatorio con independencia del uso efectivo durante el periodo contratado. En caso de falta de pago, el acceso podrá bloquearse hasta regularizar la situación. Los planes, precios y condiciones vigentes serán los publicados en la Plataforma al momento de la contratación o renovación, y podrán modificarse conforme a lo ahí informado. Los precios se exhibirán de forma clara e incluirán el monto total a pagar con los impuestos aplicables (incluido el IVA), de conformidad con el artículo 7 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor. KPL emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) que corresponda respecto de los pagos efectivamente realizados.
Cancelación y reembolsos. El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surtirá efectos al término del periodo ya pagado, sin que se generen cobros por periodos posteriores. Tratándose de consumidores, se respetarán el derecho de cancelación y los supuestos de bonificación o reembolso previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en la NOM-247-SE-2021. Ninguna limitación de reembolso prevista en este Acuerdo aplicará cuando el consumidor tenga derecho a la devolución conforme a la ley.
9. Duración y terminación
Este Acuerdo tiene duración indefinida. El Usuario puede terminarlo en cualquier momento, surtiendo efectos al término del periodo ya pagado y sin necesidad de preaviso. KPL podrá terminarlo mediante aviso escrito con al menos 60 días de anticipación, y de inmediato en caso de incumplimiento, mal uso o sospecha fundada de fraude. La terminación no libera al Usuario de las obligaciones de pago devengadas hasta esa fecha.
10. Responsabilidad
Los Servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”. La Plataforma utiliza inteligencia artificial para asistir en la interpretación de información tributaria; sus respuestas son referenciales y no constituyen asesoría profesional legal, fiscal o contable formal, ni sustituyen la revisión de un contador. KPL no será responsable por decisiones tomadas con base en dichas respuestas. En la medida que lo permita la ley aplicable, KPL no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo lucro cesante o pérdida de datos, derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios, ni por las relaciones del Usuario con terceros a los que acceda a través de la Plataforma. Nada de lo previsto en esta cláusula excluye o limita la responsabilidad de KPL por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a los consumidores; frente a consumidores, las limitaciones anteriores aplican únicamente en la medida permitida por dicha Ley.
11. Confidencialidad
Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información reservada que reciba de la otra con motivo de este Acuerdo y a utilizarla únicamente para su ejecución, subsistiendo esta obligación aun después de su terminación.
12. Firma electrónica, revisión con su contador y deslinde
KPL y la Plataforma no trabajan con firma electrónica. No ofrecemos, gestionamos ni ponemos a disposición del Usuario servicio, herramienta o mecanismo alguno de firma electrónica, firma electrónica avanzada (e.firma), firma digital o firma autógrafa digitalizada.
El uso de cualquier firma que el Usuario decida aplicar a documentos —con herramientas propias o de terceros— es de su exclusiva elección, decisión y responsabilidad. La validez, autenticidad, integridad y consecuencias de dicha firma corresponden únicamente al Usuario.
Revisión con su contador. KPL siempre recomienda que el Usuario revise todo documento con su contador antes de firmarlo o presentarlo. Si el contador contratado por el Usuario es de KPL / Paccioli, dicha revisión se realizará con nosotros conforme a los servicios contratados.
Deslinde. En la medida que lo permita la ley aplicable, KPL se deslinda de toda responsabilidad derivada del uso de firmas electrónicas o digitales, y de cualquier fuga, filtración, pérdida o vulneración de datos (“data leak”) o incidente de seguridad que no le sea directamente imputable, incluyendo los ocasionados por el propio Usuario, por terceros, por proveedores externos, por los portales de la autoridad o por caso fortuito o fuerza mayor.
13. Notificaciones y soporte
La Plataforma enviará notificaciones sobre vencimientos, problemas de conexión y alertas del Servicio vía notificaciones push, correo electrónico, SMS o mensajería, según corresponda. El soporte se ofrece a través de los canales indicados en la Plataforma y en hola@paccioli.ai. Sin perjuicio de lo anterior, los consumidores podrán presentar sus quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), incluida su plataforma de conciliación en línea (Concilianet).
14. Generalidades
Fuerza mayor. Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, debiendo notificarlo por escrito en un plazo razonable. La falta de recursos financieros no se considerará fuerza mayor.
Acuerdo completo. Este Acuerdo, junto con el Aviso de Privacidad y las condiciones publicadas en la Plataforma, constituye el acuerdo total entre las partes y reemplaza entendimientos previos.
Cesión y divisibilidad. El Usuario no podrá ceder este Acuerdo sin consentimiento escrito de KPL; KPL podrá cederlo a personas relacionadas. La nulidad de una disposición no afectará la validez de las demás.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Este Acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Tratándose de consumidores, serán competentes la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa y conciliatoria, así como los tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, sin que el consumidor renuncie a dichos fueros. Para las controversias con Usuarios que no tengan el carácter de consumidores, serán competentes los tribunales de la ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando esas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Modificaciones al Acuerdo
KPL podrá modificar este Acuerdo en cualquier momento. Las modificaciones se informarán oportunamente a través de la Plataforma o de los canales oficiales y entrarán en vigor a partir de su publicación o de la aceptación del Usuario, según corresponda. Tratándose de consumidores, las modificaciones que les resulten desfavorables se notificarán con antelación razonable y no les serán aplicables sin su aceptación; en tal caso, el Usuario podrá no aceptarlas y terminar el Acuerdo sin penalización, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.